为进一步改进学科建设办公室工作作风，增强服务意识，提高服务质量，根据机关党委会会议要求，结合部门工作实际，做出如下服务承诺：

一、树立全局观念，服务全校师生

严格履行岗位职责，遵守学校规章制度，在职责范围内，正确履行自己的岗位职责制，按照规章制度办理各项事务。主动协调配合，高质量完成学校各项工作部署和上级领导交办的各项任务。

二、强化文明服务，开展微笑服务

端正服务态度，增强服务意识，提高服务水平。工作人员仪表举止得体，办公环境整洁卫生；对来访者热情招待，使用文明用语，禁用服务忌语，杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”现象。

三、坚持廉洁自律，做到秉公办事

学科建设办公室严格落实校纪委关于党风廉政建设责任制要求，建立常态化廉政教育机制，将“严禁利用职务便利谋取私利”纳入岗位职责清单，要求部门人员恪守《中国共产党廉洁自律准则》及《高等学校教师职业道德规范》，确保业务办理全程公开透明。

四、实行首问责任制

对来电、来信及来办公室办事、咨询的校内外人员，实行首问责任制。属于首问工作人员职责范围的，要现场及时办理；不能现场办理的，要“一次性告知”有关事项办理携带或补充的材料，并耐心解答对方问题；不属于学科建设办公室职责范围的，要了解清楚后介绍到相关单位办理。

五、实行办事限时制

对师生员工需办理的事项，能够及时办结的应立行立办；当时不能解决的，做好合情合理的解释工作；需要请示领导的，要及时报告联系，做到“事事有回音，件件有落实”。对来电咨询学科建设有关事宜的，随时进行回答或做出解释。

学科建设办公室将恪守以上承诺，自觉接受师生监督，诚邀师生建言献策，共促管理服务提质增效。