为进一步改进学科建设办公室工作作风,增强服务意识,提高服务质量,根据机关党委会会议要求,结合部门工作实际,做出如下服务承诺:
一、树立全局观念,服务全校师生
严格履行岗位职责,遵守学校规章制度,在职责范围内,正确履行自己的岗位职责制,按照规章制度办理各项事务。主动协调配合,高质量完成学校各项工作部署和上级领导交办的各项任务。
二、强化文明服务,开展微笑服务
端正服务态度,增强服务意识,提高服务水平。工作人员仪表举止得体,办公环境整洁卫生;对来访者热情招待,使用文明用语,禁用服务忌语,杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”现象。
三、坚持廉洁自律,做到秉公办事
学科建设办公室严格落实校纪委关于党风廉政建设责任制要求,建立常态化廉政教育机制,将“严禁利用职务便利谋取私利”纳入岗位职责清单,要求部门人员恪守《中国共产党廉洁自律准则》及《高等学校教师职业道德规范》,确保业务办理全程公开透明。
四、实行首问责任制
对来电、来信及来办公室办事、咨询的校内外人员,实行首问责任制。属于首问工作人员职责范围的,要现场及时办理;不能现场办理的,要“一次性告知”有关事项办理携带或补充的材料,并耐心解答对方问题;不属于学科建设办公室职责范围的,要了解清楚后介绍到相关单位办理。
五、实行办事限时制
对师生员工需办理的事项,能够及时办结的应立行立办;当时不能解决的,做好合情合理的解释工作;需要请示领导的,要及时报告联系,做到“事事有回音,件件有落实”。对来电咨询学科建设有关事宜的,随时进行回答或做出解释。
学科建设办公室将恪守以上承诺,自觉接受师生监督,诚邀师生建言献策,共促管理服务提质增效。